MDPower garante suporte de confiança

Com um número crescente de centros de serviços, a empresa é um marco de confiabilidade entre oem americanas e europeias

Quando, em abril de 2006, a MDPower tornouse master distributor da Perkins no Brasil,ela se comprometeu em desenvolver a mais qualificada rede de serviços e de distribuição da fabricante de motores. A meta era garantir uma ênfase especial no grau de qualificação dos agentes que seriam autorizados a prestar o serviço de suporte.

A maior parte desse programa já foi concluída com pleno sucesso. A MDPower conseguiu garantir um nível de assistência ao produto tão alto que está influenciando um número crescente de fabricantes de equipamentos originais (OEM) nas Américas e na Europa. São produtores de plataformas, de manipuladores e minibetoneiras que estão utilizando cada vez mais os motores Perkins em seus produtos exportados para o Brasil, ou seja, a assistência técnica acabou virando uma garantia de desempenho desses equipamentos industriais.

Recentemente, a rede da MDPower teve um aumento do número de centros autorizados Perkins. Passou de 71 para 86 unidades. “A cobertura ficou muito mais completa, com novos distribuidores em diversas regiões do país. São cidades como Mossoró, Simões Filho, Natal, João Pessoa, Recife, Maceió, Curitiba, Londrina e Uberlândia”, afirma o engenheiro de serviços responsável pelos treinamentos, Giovani Celeghini.

Esse aumento da rede acompanha a evolução da quantidade de motores instalados nos mais diferentes equipamentos e o deslocamento de seus usuários entre as regiões do Brasil. Essa migração influenciou a reestruturação da rede de centros de distribuição e de serviços, possibilitando um maior número de centros autorizados, mais próximos das concentrações de equipamentos. “Esse deslocamento de nossos clientes, unido ao crescente aumento da população de máquinas, ditou nossa reestruturação, que inclui, além da seleção de novos distribuidores, seu treinamento e certificação”, explica Celeghini.

Os treinamentos em questão são compostos de aulas teóricas e práticas sobre todos os modelos da Perkins. Os futuros agentes autorizados de todo o país se reúnem na sede da MDPower, em Barueri/SP, para desenvolver e atualizar o conhecimento no que diz respeito à manutenção e operação dos motores. “A certificação da rede de distribuição e serviços é apenas parte da nossa atuação, pois estamos igualmente empenhados em programas de treinamento nos próprios usuários finais”, diz Celeghini. “Nesse caso, a equipe de instrutores se desloca até o estabelecimento do cliente”, completa o engenheiro.

Todos os novos distribuidores citados já passaram pela fase de certificação em Barueri. Para seu treinamento, a MDPower inaugurou um novo laboratório de motores e preparou toda a literatura técnica em português.

A reestruturação da rede também está acontecendo devido a uma novidade no mercado: a chegada ao Brasil da linha de motores eletrônicos. Já presentes em equipamentos europeus e norteamericanos, os modelos consistem numa inovação fantástica, segundo o engenheiro Celeghini. “Pode parecer exagero, mas são motores quase totalmente protegidos contra falhas de manutenção ou mesmo de operação”, diz. Os novos trens de força exigiram a preparação de dois módulos de ensino.

Outro fator que deve provocar crescimento no número de treinamentos nos próximos meses é o fato de a MDPower ter sido convidada pela Perkins para se tornar um Centro Regional de Treinamento para toda a América Latina.

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