Ter estoque próprio ou no revendedor?
Estoque da Sotreq contribui para redução de ativos dos clientes, que podem melhorar seus negócios e maximizar a rentabilidade
São muitos os caminhos adotados para reduzir os custos na gestão empresarial. Uma das estratégias é investir na atividade-fim da empresa e deixar outras tarefas a cargo de empresas especializadas. O suporte da Sotreq contribui para maximizar a lucratividade dos clientes, graças a uma estrutura que oferece estoque de peças em todas as filiais, aumentando a capacidade de investimentos e a competitividade dos parceiros da Sotreq.
A dinâmica dos estoques não é tão simples. Envolve logística, controle de inventários e operação de todo o processo. Quando opta pelo estoque próprio, o cliente arca com todos os custos – sem contar a estrutura física –, que poderiam ser revertidos em investimentos em seu negócio.
“Nosso objetivo é alavancar soluções para o cliente”, afirma Roberto Fonseca, gerente de Operações de Peças da Sotreq. “Isso possibilita que ele aplique seus recursos (energia, tempo e dinheiro) no core business da sua empresa.” Roberto conta que nas filiais da Sotreq há locais específicos para as peças serem armazenadas corretamente, de acordo com seu tamanho e sua movimentação, garantindo maior eficiência operacional no armazém. “Os itens menores são armazenados em gaveteiros, que possibilitam maior densidade de estocagem e melhor controle de contaminação”, diz.
Fabrizio de Paula Souza, gerente de Controle de Inventário de Peças, diz que a Sotreq armazena as peças de maneira otimizada conforme a demanda, com baixos riscos de avarias na armazenagem e no manuseio, além de atuar na obsolescência dos itens.
“O cliente pode contribuir na qualidade do atendimento de peças das filiais da Sotreq”, afirma Souza. O ideal em uma relação de confiança é que exista maior interação entre o cliente e a Sotreq. Com isso, é possível conhecer, por exemplo, a programação das intervenções nos equipamentos dos clientes. Isso possibita uma ação proativa do controle de inventário da Sotreq, garantindo a disponibilidade das peças no momento da manutenção do equipamento.
Fabrizio destaca a capacidade de gestão de inventário da Sotreq em otimizar o estoque, já que a base de dados para definição de compra e estoque de peças é suportada pela demanda do mercado como um todo, considerando o consumo dos milhares de máquinas em operação em todo o território coberto pela Sotreq. “Agregamos valor ao suporte ao produto e reforçamos a confiança e a fidelização do cliente Sotreq, por meio do compromisso na disponibilidade das peças”, diz.
Para o gerente, o cliente só deve investir em um estoque de peças quando for imprescindível, podendo reverter em investimentos ou margem o valor que seria utilizado em estoque de peças e na sua operação. “Há um custo elevado para manter um estoque. De um volume de 100 mil reais, 25 mil são gastos na manutenção, estrutura, manuseio, controle, compras, custo financeiro e seguro”, revela.
“A busca da excelência no atendimento de peças aos clientes é resultado da integração das áreas de inventário, operações e logística”, afirma Alessandro Warley da Silva, coordenador de Logística de Peças da Sotreq, reforçando a ideia de que o cliente tem mais possibilidade de cuidar do seu core business.
A logística da Sotreq é bem afinada com a da Caterpillar e outros fornecedores. “O controle é feito desde a saída das peças até sua entrega nas filiais”, diz Alessandro. As filiais fazem uso dos modais rodoviário, fluvial e aéreo, conforme a necessidade do cliente, para garantir a máxima disponibilidade das peças.
A Sotreq compra diariamente cerca de 2,5 mil itens, que são guardados de forma correta e despachados rapidamente, contando com estrutura adequada, ampla e organizada para manter sempre o melhor atendimento.
“Nossa meta é promover a fidelização dos clientes, buscando compromisso, qualidade, transparência e rapidez nos processos logísticos, resultando em uma constante superação”, diz Denis Guimarães Moreira, supervisor de Suprimentos da filial de Contagem/MG.
Gyliane Almeida, da área de peças da filial da Sotreq em Sumaré/SP, explica que o estoque do revendedor é grande e existe para melhor atender e garantir a solução das necessidades dos parceiros. “Trabalhamos para deixar as máquinas do cliente disponíveis o maior tempo possível. Isso gera maior lucratividade na empresa dele”, diz. “O estoque na filial garante melhor comodidade para retirar a peça no momento da compra, solucionando eventuais problemas de forma eficaz.”
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